Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Massage Lab: de onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van massages en gerelateerde therapieën.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een behandeling of dienst afneemt bij Massage Lab.
- Diensten: alle door Massage Lab aangeboden behandelingen en adviezen.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Massage Lab en de klant met betrekking tot een behandeling of dienst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten van Massage Lab.
- Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 3 – Afspraken en Annuleringen
- Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of online worden gemaakt.
- Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
- Indien de klant niet op de afspraak verschijnt zonder vooraf te annuleren, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Artikel 4 – Betaling
- Betaling kan contant, via pin of online plaatsvinden.
- Alle behandelingen dienen direct na afloop te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
- Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, heeft Massage Lab het recht om wettelijke incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 5 – Gezondheid en Aansprakelijkheid
- De klant is verplicht om eventuele gezondheidsklachten of medische aandoeningen voorafgaand aan de behandeling te melden.
- Massage Lab is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
- Massage Lab is niet verantwoordelijk voor schade, letsel of allergische reacties die voortvloeien uit de behandelingen, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
Artikel 6 – Hygiëne en Gedrag
- Massage Lab verwacht van klanten dat zij persoonlijke hygiëne in acht nemen.
- Ongepast gedrag of ongewenste intimiteiten worden niet getolereerd en leiden direct tot beëindiging van de behandeling zonder restitutie.
- Massage Lab behoudt zich het recht voor om klanten te weigeren bij herhaald ongepast gedrag.
Artikel 7 – Privacy en Gegevensbescherming
- Massage Lab respecteert de privacy van klanten en handelt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en worden niet zonder toestemming van de klant gedeeld met derden.
Artikel 8 – Klachten en Geschillen
- Klachten over een behandeling dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te worden ingediend.
- Massage Lab streeft ernaar om klachten in onderling overleg op te lossen.
- Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
- Massage Lab behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
- Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via de website en/of per e-mail.
Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen met Massage Lab via [contactgegevens].